I'сте примили оштећену или неисправну ставку. Шта бих требао да урадим?
Поносимо се квалитетом наших артикала и ако је нешто мање од сјајног, желимо да то исправимо. У случају да добијете оштећену или неисправну ставку, контактирајте нашу корисничку подршку и ми ћемо покушати да то решимо за вас што је пре могуће. Обавезно укључите доле наведене информације:
1) Ваш број поруџбине.
2) Назив производа или СКУ број/шифра производа (ово можете пронаћи у е-поруци за потврду).
3) Опишите оштећење/дефекте и дајте јасне фотографије.
I примљен погрешна ставка. Шта бих требао да урадим?
Увек желимо да будемо сигурни да имамо све ваше омиљене! Ако смо погрешили и послали погрешну ставку, не брините – исправићемо то!
У случају да добијете погрешан артикал, контактирајте нашу корисничку подршку и ми ћемо покушати да га решимо за вас што је пре могуће.
Обавезно укључите доле наведене информације:
- Ваш број поруџбине
- Доставите фотографије предмета и пакета који сте добили.
Шта да радим ако мом пакету недостаје нека ставка?
Ако сте примили пакет у коме недостаје ставка, највероватније је то једна од две ствари:
1) Да би вам поруџбине стигле што је брже могуће, неке поруџбине могу стићи у одвојеним пакетима. Проверите своју е-пошту са потврдом испоруке да видите да ли ће ваша поруџбина стићи у више пакета.
2) Ако нисте примили целу своју поруџбину до очекиваног датума испоруке, контактирајте нашу корисничку подршку како бисмо то могли да размотримо за вас што је пре могуће.
Где да пошаљем повраћај?
Када поднесете захтев за враћање, послаћемо вам повратну адресу. Пошаљите га САМО на адресу за поврат коју ми дамо, а не на адресу на вашем оригиналном пакету или ваш повратак неће бити примљен.
Да ли обезбеђујете бесплатне налепнице за враћање?
: Обично не покривамо трошкове поврата, али ако постоји било какав проблем са квалитетом артикла, љубазно контактирајте нашу корисничку службу и ми ћемо решити проблем што је пре могуће.
.